Поддержка IT-сервисов

Обеспечим бесперебойную работу сервисов и дружеское взаимодействие с пользователями

Основная задача процесса управления инцидентами – их устранение в кратчайшие сроки и поиск обходных решений, позволяющих снизить влияние инцидента до его устранения. В ходе процесса управления инцидентами проводится выявление, регистрация и классификация инцидентов, а также поиск решения и его реализация.